Администратор гостиницы

Описание профессии


Администратор гостиницы – это должностное лицо, ответственный распорядитель.
Гостеприимство – это то, что создает у гостя (клиента) представление о предприятии (гостинице, ресторане, кафе и т.д.), как об одном из лучших в городе. Высшей целью деловой активности в сфере гостеприимства является, прежде всего, удовлетворение нужд клиента. Главная задача администратора - управление службами гостиницы и сервисное обслуживание посетителей. Ему приходится работать как с людьми, так и с документами.

В обязанности администратора гостиницы входит: организация обслуживания и создание комфортных условий для посетителей; консультирование посетителей об оказываемых услугах; предотвращение и ликвидация конфликтных ситуаций с посетителями; обеспечение контроля за сохранностью материальных ценностей; контроль за соблюдением подчиненными работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены; осуществление контроля за размещением, обновлением и состоянием рекламы внутри помещения и на здании.

Работа требует от администратора самостоятельности и способности к быстрому принятию важных решений. Он несет моральную и материальную ответственность за репутацию гостиницы и сохранность ее материальных ценностей. В принципе он работает в комфортных условиях. Не исключены командировки и ночные дежурства.

Необходимые личные качества

Нервно-психическая и физическая выносливость; словесно-логическое мышление; хорошая долговременная и оперативная память; внимательность; грамотная речь; выносливость слухового анализатора; внешняя привлекательность; умение управлять собой, личная организованность; коммуникативные и организаторские способности; исполнительность, обязательность; терпеливость; доброжелательность.

Медицинские противопоказания
Работа администратора гостиницы не рекомендуется людям с нервно-психическими, хроническими инфекционными, кожными, сердечно-сосудистыми, аллергическими заболеваниями, заболеваниями верхних дыхательных путей, опорно-двигательного аппарата, зрительного и слухового анализаторов речеголосового аппарата.

Родственные профессии

Менеджер по кадрам, менеджер организации, управляющий.