Горничная

В гостиничном бизнесе эта профессия одна из самых востребованных, потому что от идеальной чистоты и порядка зависит имидж заведения.

Профессия горничной не так проста, как может показаться с виду. Она должна исполнять все свои обязанности безупречно, а так же уметь распределить всю работу, которую ей нужно исполнить за день. Для горничных существует важное правило – убирать комнату только в отсутствие гостя. Исключение возможно лишь по просьбе его самого, так как его пожелания должны исполняться, что бы он мог чувствовать себя комфортно и уютно.

Содержание труда

Специалист занимается поддержанием гостиничных номеров, санузлов, коридоров, лифтов и других, закрепленных за ним помещений в чистоте и порядке, контактирует с клиентами.

Обычно горничные выполняют следующие операции:

  • вытирают пыль;
  • пылесосят ковровые дорожки и мягкую мебель;
  • расставляют вещи на свои места;
  • убирают, меняют постель и полотенца;
  • поливают цветы и протирают вазы;
  • моют зеркала, мыльницы, графины и другие предметы интерьера;
  • следят за сохранностью и целостностью оборудования;
  • наводят порядок в ванных комнатах;
  • гладят и ухаживают за одеждой постояльцев;
  • принимают номер и белье при выезде постояльцев.

В частных домах требования к горничным выше, чем в гостиничном бизнесе. Они должны уметь пользоваться современной техникой (специальными пылесосами для ухода за текстилем, парогенераторами для глажки), обладать навыками ухода за VIP-вещами. В обязанности горничной может входить обслуживание банкетов и сервировка стола, присмотр и уход за домашними животными, растениями. Горничная должна уметь бережно обращаться с ценными и хрупкими вещами, дорогими предметами интерьера.

Должна знать

- знание постановлений, распоряжений, методических и других руководящих материалов по вопросам гостиничного обслуживания

-знание правил и норм охраны труда, техники безопасности производственной санитарии и противопожарной защиты

- знание стандартов и технологий уборки

- знание иностранных языков

- знание обычаев и культуры других стран

-устройство электропылесосов и электрополотеров, парогенераторов и других устройств

-правила использования и состав моющих и чистящих средств.

Профессионально важные качества

  • аккуратность, ответственное отношение к работе;
  • трудолюбие;
  • расторопность;
  • терпеливость;
  • вежливость, корректность;
  • доброжелательность;
  • эмоциональная устойчивость;
  • коммуникабельность;
  • честность;
  • физическая выносливость;
  • высокий уровень личной гигиены;
  • отсутствие брезгливости;
  • наблюдательность, хорошая зрительная память.

Медицинские противопоказания

Нервные и психические заболевания; плохие зрение и слух; нарушение функций опорно-двигательного аппарата.

Родственные профессии

Аппаратчик бельевых сушильных установок, гладильщик, прачка.